Remboursements et retours

IndexToast vend des services numériques, licences annuelles et unités de plateforme. L’envoi ne garantit aucun résultat de recherche. Une indexation absente ou plus lente ne justifie pas à elle seule un remboursement. Des remboursements ou autres recours peuvent être possibles pour erreurs de facturation, débits non autorisés, non-livraison ou défauts importants. Les droits impératifs des consommateurs restent intacts.

IndexToast fournit envois numériques, Index Checks, gestion de sites, rapports, intégrations et services associés. Un achat peut comprendre une licence annuelle, une allocation récurrente ou des unités supplémentaires.

Les unités constituent une valeur numérique utilisable uniquement sur la plateforme, dans le compte acheteur, pour les actions admissibles affichées. Elles ne sont pas de l’argent stocké, ne peuvent être transférées ou revendues sans accord écrit exprès et ne sont pas échangeables contre de l’argent sauf obligation légale.

Accès et unités sont normalement ajoutés après confirmation du paiement. Les unités achetées n’expirent pas du seul fait du temps et restent au compte lors d’un changement d’offre. Les allocations incluses sont réinitialisées selon le cycle présenté et peuvent ne pas être reportées. Renouvellement, expiration et fin des licences suivent le checkout et la facturation.

Nous fournissons l’accès et les fonctions décrits sur le site, tableau de bord, documentation et checkout au moment de l’achat. Selon le choix, cela inclut réception et traitement des URL, Index Checks, états, historique, exports, intégrations ou support.

Acheter licence ou unités, ou envoyer une URL, ne garantit pas que Google ou un tiers explore, indexe, classe ou affiche cette URL. Systèmes et règles des moteurs, qualité du site, contenu, historique du domaine, signaux techniques et limites tierces échappent à notre contrôle. Un envoi terminé décrit notre méthode, pas un résultat promis.

Les produits numériques étant généralement disponibles immédiatement, aucun remboursement monétaire n’est normalement fourni après livraison. Un remboursement ou recours approprié peut toutefois être accordé pour débit double ou erroné causé par nous ou le processeur ; transaction non autorisée ou frauduleuse vérifiée ; licence ou unités payées non livrées ; unités retirées par erreur ; défaut important de notre côté empêchant durablement l’usage normal ; écart substantiel avec la description lors de la vente ; ou obligation légale de remboursement, annulation, réduction, réparation, remplacement ou autre recours.

Ne suffisent pas à eux seuls : absence d’exploration, d’indexation, de classement ou d’affichage ; indexation plus lente ou moins fréquente ; changements des moteurs ; changement d’avis après livraison et fin d’un éventuel droit de rétractation ; URL erronée, inaccessible, interdite ou inadaptée ; utilisation contraire aux instructions ou conditions.

Nous ne remboursons pas automatiquement argent ou unités au seul motif qu’une URL reste non indexée, sauf offre écrite distincte le prévoyant expressément.

Écrivez à hello@indextoast.com avec e-mail du compte, référence de transaction ou facture, date d’achat, description et captures ou justificatifs utiles. N’envoyez jamais coordonnées complètes de carte, mots de passe, clés API ou tokens.

Signalez une erreur, non-livraison ou défaut dans les 60 jours suivant la transaction ou sa découverte, selon la date la plus tardive, sauf délai légal plus long.

Nous examinons de bonne foi et pouvons demander les informations raisonnablement nécessaires. Selon le cas et la loi, la solution peut être correction, restitution ou remplacement d’unités, remboursement partiel ou total. Les unités inutilisées d’un achat remboursé peuvent être retirées et les unités consommées prises en compte dans le calcul du recours.

En achetant, vous demandez livraison ou activation immédiate. Au Royaume-Uni, dans l’UE, l’EEE et ailleurs, certains achats à distance peuvent bénéficier d’un droit légal d’annulation ou de rétractation. Lorsque la loi permet sa perte après le début de la fourniture numérique immédiate, consentement et reconnaissance présentés au checkout peuvent réduire ou mettre fin à ce droit.

Cela ne supprime pas les recours obligatoires concernant contenus ou services numériques défectueux ou non conformes.

Contactez-nous d’abord si un débit paraît erroné ou non autorisé afin de permettre une enquête rapide. En cas de rétrofacturation, annulation ou litige, l’accès aux licences, unités ou compte concernés peut être temporairement limité. Si le litige est tranché en notre faveur, la restriction peut durer jusqu’au règlement du solde et des frais récupérables autorisés. Les droits concernant une activité réellement non autorisée ou frauduleuse ne sont pas limités.

Nos conditions permettent suspension ou résiliation notamment en cas de fraude présumée, abus, activité illicite, détournement de sécurité ou manquement important. Les unités inutilisées peuvent être restreintes pendant enquête et annulées après violation confirmée dans la mesure légale. Nous rétablissons les accès ou unités restreints à tort.

Si IndexToast cesse globalement pour des raisons indépendantes de votre conduite, nous traitons raisonnablement et conformément à la loi la valeur payée inutilisée : accès transitoire raisonnable, valeur de remplacement ou remboursement approprié.

Les services doivent être utilisés de bonne foi et selon les conditions. Une manipulation présumée de facturation, promotions, fonctions ou envois interdits peut être examinée à partir des données pertinentes de compte, paiement, technique et consommation. Les décisions sont prises au cas par cas, pas automatiquement.

Aucun droit ou recours légalement impératif n’est exclu, limité ou abandonné. Selon le lieu, cela comprend défauts numériques, réparation ou remplacement, réduction du prix, fin du contrat ou service non conforme à sa description. En cas de conflit, le droit local impératif prévaut dans la mesure nécessaire ; le reste de la politique continue de s’appliquer.

Nous pouvons actualiser cette politique si services, pratiques ou exigences légales évoluent. La version révisée sera publiée ici avec une nouvelle date de mise à jour.

Consultez conditions, confidentialité et aide via les liens ci-dessous. Pour toute question sur un achat ou cette politique : hello@indextoast.com.